近日全球知名協(xié)作機器人企業(yè)優(yōu)傲機器人公布了業(yè)績(jì)情況，公開(kāi)數據顯示，其2021年營(yíng)收創(chuàng )紀錄地達到3.11億美元，同比增長(cháng)41%，較疫情發(fā)生前的2019年增長(cháng)23%。
值得注意的是，在實(shí)現業(yè)績(jì)創(chuàng )紀錄增長(cháng)的同時(shí)，優(yōu)傲機器人在2021年第三季度收入達到了7800萬(wàn)美元，比2020年第三季度高出46%，比疫情之前2019年的第三季度高出31%。第四季度則也打破了歷史收入記錄，營(yíng)收較2020年同期增長(cháng)22%，比2019年同期增長(cháng)了28%。
此外，優(yōu)傲機器人生產(chǎn)團隊在第四季度單周生產(chǎn)了400臺協(xié)作機器人，也創(chuàng )造了其協(xié)作機器人生產(chǎn)數量記錄。
自2008年推出第一款商用協(xié)作機器人以來(lái)，優(yōu)傲機器人開(kāi)發(fā)出了一系列產(chǎn)品，包括UR3e、 UR5e、 UR10e和 UR16e，覆蓋多種臂展和有效載荷。2020年已售出了超50,000臺協(xié)作機器人（cobot），廣泛用于各工業(yè)領(lǐng)域，特別是制造業(yè)。
面臨全世界協(xié)作機器人企業(yè)的競爭，優(yōu)傲機器人當前依然能夠保持快速發(fā)展，很大程度上得益于全球網(wǎng)絡(luò )代理商體系的建設。
通過(guò)減少分公司的綜合投入，并在世界各地發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，2021年優(yōu)傲機器人很快在美國、意大利、俄羅斯、中國、印度、日本、韓國等國家成功開(kāi)拓。
這些代理商分屬不同行業(yè)領(lǐng)域，按照不同地區實(shí)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，優(yōu)傲機器人會(huì )對官方代理商會(huì )進(jìn)行審查并以年度為其頒發(fā)授權書(shū)，例如我們東莞市庫崎智能科技。
為了提高代理商的前端客戶(hù)響應能力，優(yōu)傲機器人大力推動(dòng)了UR+生態(tài)系統的發(fā)展，這包括為每個(gè)型號都配備了種類(lèi)齊全的末端執行器、軟件、配件和應用套件，同時(shí)總部為代理商和集成商提供相應各類(lèi)解決方案。
根據這種獨特的生態(tài)系統，優(yōu)傲機器人已經(jīng)與包括末端工具組件、套裝、軟件及應用制造商、認證集成商和分銷(xiāo)商等在內1000余家第三方公司實(shí)現合作，相較2020年的600多家增加了約400家。
目前，優(yōu)傲機器人每個(gè)型號產(chǎn)品都可與UR+生態(tài)系統中的末端執行器、軟件、附件和應用套裝無(wú)縫搭配，即插即用。
借助這種龐大的合作體系，優(yōu)傲機器人實(shí)現了更進(jìn)一步的橫向拓展，也使得優(yōu)傲協(xié)作機器人的應用案例能用于質(zhì)量檢測、機器護理、噴漆、打磨等對于前端設備要求較高的行業(yè)，并在解決方案開(kāi)發(fā)的過(guò)程中能夠舉一反三，在不同的任務(wù)中輕松重新開(kāi)發(fā)和部署，實(shí)現更廣泛行業(yè)的應用。
線(xiàn)上化和數據化建設
為了解決全球代理普遍存在的售后服務(wù)和用戶(hù)觸達問(wèn)題，優(yōu)傲機器人在2020年推出在線(xiàn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站兼管理系統myUR，并給代理商下發(fā)了服務(wù)線(xiàn)上化指標。
與當今各品牌手機的賬號中心體系一樣，機器人購買(mǎi)后的注冊用戶(hù)可以在這個(gè)平臺登記UR協(xié)作機器人的序列號，從而確保UR協(xié)作機器人在部署后能正常啟動(dòng)并運行，這不僅能計算出機器人的開(kāi)機率，還打造出一個(gè)全新的數據通信和支持平臺。
類(lèi)似一個(gè)手機應用商城兼論壇，所有開(kāi)機的優(yōu)傲機器人在這個(gè)平臺上都可以實(shí)現數據聯(lián)網(wǎng)，下游企業(yè)和用戶(hù)可以通過(guò)直接上傳日志文件、問(wèn)題視頻、共享信息并在線(xiàn)咨詢(xún)經(jīng)銷(xiāo)商和UR技術(shù)支持人員，獲取相對應的解決方案，所有問(wèn)題數據文件都存儲上云，從而實(shí)現數據鏈打通和共享。
目前，當機器出現故障后，優(yōu)傲機器人的售后服務(wù)中心都會(huì )建議分銷(xiāo)商和最終客戶(hù)線(xiàn)上注冊myUR，并在這個(gè)平臺登記保修案例、服務(wù)請求和查詢(xún)案例信息。
根據線(xiàn)上獲取的機器使用情況數據，無(wú)論是在分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )內還是在UR公司內，優(yōu)傲機器人的服務(wù)團隊都可以快速從客戶(hù)處直接獲取信息，并將收到的案例轉交給技術(shù)專(zhuān)家，以求在短時(shí)間內找出解決方案，同時(shí)將解決辦法給到相應本地服務(wù)商和終端用戶(hù)。
這種故障數據化流程，也便于優(yōu)傲機器人根據問(wèn)題能不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品屬性。
當然，UR目前的市場(chǎng)地位決定了其能借助這一平臺，不斷從世界各地采集數據，并以同樣詳細的方式記錄下來(lái)，輸入到統一的優(yōu)質(zhì)流程中。這樣能使優(yōu)傲機器人的售后服務(wù)部門(mén)和產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)更快地掌握全球情況，提前發(fā)現并識別各種問(wèn)題。
配合代理商和授權集成商體系，優(yōu)傲機器人還在美國、俄羅斯、中國、印度等15個(gè)國家設立了辦事處，提高直接響應能力，并推出全新的優(yōu)傲學(xué)院和教育項目，開(kāi)展培訓和教育活動(dòng)，幫助代理商和集成商體系快速發(fā)展。
“用戶(hù)的問(wèn)題大多集中在UR協(xié)作機器人部署的應用程序上，而不是機器人本身。比方說(shuō)，攝像頭與協(xié)作機器人接口不兼容。一般錯誤原因就是編程問(wèn)題，所以我們非常提倡開(kāi)展培訓和教育活動(dòng)。UR近期推出了不少全新的優(yōu)傲學(xué)院和教育項目?？蛻?hù)掌握的知識越多，自己能搞定的問(wèn)題就越多。學(xué)習新知識是客戶(hù)最需要的急救箱?！眱?yōu)傲機器人全球服務(wù)及客戶(hù)體驗副總裁Chris Wilson說(shuō)道。
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