全球協(xié)作機器人制造商優(yōu)傲機器人推出全新客戶(hù)服務(wù)體系,即客戶(hù)成功計劃(Customer Success Program),這項計劃旨在為客戶(hù)提供免費的個(gè)性化定制服務(wù),幫助他們充分挖掘協(xié)作機器人的應用潛力,全面優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)成功經(jīng)理除了為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)知識之外,還可以在機器人部署和使用階段協(xié)助他們優(yōu)化其功能應用,并制定相應的策略以滿(mǎn)足多元需求。
在此項客戶(hù)成功計劃中,客戶(hù)成功經(jīng)理將成為優(yōu)傲機器人與生產(chǎn)線(xiàn)的紐帶,從“定制”、“快速”、“深度”三個(gè)維度,幫助企業(yè)創(chuàng )建功能更強大的協(xié)作機器人,為企業(yè)成功運營(yíng)增色。
1、定制:“合體剪裁方能成功”
我們的客戶(hù)成功經(jīng)理將利用行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和量身定制的策略,支持您成功部署并優(yōu)化協(xié)作機器人的能力。
在部署期間,個(gè)性化服務(wù)可規避常見(jiàn)的隱患,并分析運作效率,從而優(yōu)化生產(chǎn)力,最大限度提高投資回報,確保您的協(xié)作機器人之旅有一個(gè)好的開(kāi)始。
而在后續的運營(yíng)過(guò)程中,我們的的客戶(hù)成功團隊將持續提供個(gè)性化運營(yíng)支持——耐心了解客戶(hù)在業(yè)務(wù)中面臨的挑戰,然后據此確定相關(guān)解決方案,旨在增強企業(yè)解決運營(yíng)問(wèn)題的能力,而非出售升級產(chǎn)品或其他通用解決方案。
2、快速:因快而強,順勢而變
客戶(hù)成功經(jīng)理會(huì )直接對接業(yè)務(wù),確保透徹了解運營(yíng)環(huán)境——保證我們的解決方案和分享的專(zhuān)業(yè)知識可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,從而讓協(xié)作機器人的部署變得快速、順暢。
我們能幫助各種規模的團隊達成所愿,快速部署我們的技術(shù),并最終更好地發(fā)揮出其協(xié)作機器人的價(jià)值。因為越快啟動(dòng)和運行,就能越早開(kāi)始獲得投資回報。
3、深度:滲透業(yè)務(wù)、知識迭代 助您挖掘協(xié)作機器人潛力
優(yōu)傲客戶(hù)成功經(jīng)理會(huì )與您密切合作,滲入了解您的業(yè)務(wù)——透視運營(yíng)需求,識別可能妨礙協(xié)作機器人實(shí)現自動(dòng)化的隱患和低效操作。然后,利用我們深厚的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識,將這些洞見(jiàn)轉化為戰略?xún)?yōu)勢,助您從激烈的競爭中脫穎而出。
同時(shí),在深度服務(wù)過(guò)程中,我們的客戶(hù)成功經(jīng)理深諳您業(yè)務(wù)面臨的獨特挑戰,并在所有解決方案中都考慮到這一點(diǎn),適時(shí)為您提供量身定制的資源和支持,保障業(yè)務(wù)順暢、高效地運行。
您無(wú)需再網(wǎng)絡(luò )上漫無(wú)目的地搜索,也無(wú)需承擔試錯代價(jià),只需聆聽(tīng)我們提供的及時(shí)且可靠建議,即可讓作業(yè)回到正軌,實(shí)現投資回報。
4、更多關(guān)于“客戶(hù)成功計劃”
我們的客戶(hù)成功計劃最適合哪些對象?
優(yōu)傲的客戶(hù)成功團隊精通于幫助各種規模和類(lèi)型的企業(yè)充分挖掘其協(xié)作機器人的投資價(jià)值。無(wú)論您是一家想要成功部署一兩臺協(xié)作機器人的小型企業(yè),還是一家希望優(yōu)化20臺機器人組的工作流程和性能的大型企業(yè),我們的專(zhuān)家都能為您提供支持,分享專(zhuān)業(yè)和產(chǎn)品知識,確保您的協(xié)作機器人滿(mǎn)足您的個(gè)性化需求。
如何充分利用好客戶(hù)成功計劃?
請耐心與您的客戶(hù)成功經(jīng)理密切合作,使其全面了解您的業(yè)務(wù)、需求、挑戰和目標。這樣能詳盡地描繪出您的成功藍圖,使其能保證您的投資物超所值。
在此項客戶(hù)成功計劃中,新客戶(hù)及初學(xué)者能夠通過(guò)這項計劃獲得充分的技術(shù)指導,快速上手操作協(xié)作機器人,而已經(jīng)投入使用的機器人客戶(hù)也能從這個(gè)項目中獲益,在深入了解企業(yè)需求后,客戶(hù)成功經(jīng)理可以協(xié)助提升機器人的功能表現,提供深厚的技術(shù)知識,讓客戶(hù)收獲投資回報,獲得生產(chǎn)競爭力。
“客戶(hù)成功計劃意味著(zhù)客戶(hù)不再需要漫無(wú)目的地在網(wǎng)上搜索信息、不需要進(jìn)行反復試驗,只在需要的時(shí)候詢(xún)問(wèn)客戶(hù)成功經(jīng)理即可獲得快速、可靠的技術(shù)建議?!薄獌?yōu)傲機器人中國區總裁徐奕臨
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